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안녕하세요.
8월 27일 22시 20분 인천공항에서 부산으로 운행하는 고속버스를 이용한 승객의 가족입니다.
이번 운행 중 기사님의 졸음운전 및 위험한 운전으로 인해 승객들이 실제 사고 위험에 노출되는 매우 심각한 상황이 발생하여 강력히 항의하고, 회사 차원의 사실 확인과 조치를 요청드립니다.
기사님은 인천공항에서 출발할 때부터 승객들에게 다소 거칠고 불량한 태도로 대하였으며, 음료수나 안전벨트 등에 대해 큰소리로 반복적으로 지시하는 등 전반적으로 승객을 대하는 태도가 매우 불쾌했습니다.
그러나 무엇보다 심각했던 것은 운행 중의 안전 문제입니다.
상주고속도로 구간에서 차량이 상당히 위험한 상황임에도 불구하고 기사님이 졸음운전을 하는 모습이 명확하게 보였습니다. 차선을 제대로 유지하지 못하고 갓길 쪽으로 밀려나가는 듯한 운전이 반복되었으며, 차량이 드르륵거리는 소리가 날 정도로 위험하게 주행했습니다.
버스 안에는 여러 승객이 타고 있었고, 이를 본 승객들이 놀라서 고함을 칠 정도였습니다.
그런 상황에서 기사님은 승객들의 반응 이후에도 제대로 된 사과나 안전에 대한 설명을 하지 않았으며, 오히려 혼잣말로
“아따 오늘 와 이래 잠이 오노”
라는 취지의 말을 했습니다.
이것은 단순한 운전 미숙이나 불친절의 문제가 아닙니다.
수십 명의 승객을 태운 고속버스 운전자가 운행 중 졸음을 이기지 못하고 차선을 이탈할 정도로 졸음운전을 했다면, 승객들의 생명과 안전을 심각하게 위협한 행위라고 생각합니다.
특히 고속도로에서 사고가 발생했다면 승객 다수가 크게 다치거나 사망하는 대형 사고로 이어질 수도 있었던 상황입니다.
따라서 회사에 다음 사항을 정식으로 요청합니다.
1. 해당 운행의 운전자 및 차량 운행기록을 확인해 주십시오.
2. 해당 시간대의 차량 블랙박스 및 운행 관련 기록을 확인해 주십시오.
3. 당시 운전자의 졸음운전 및 차선 이탈 등 위험운전 여부를 조사해 주십시오.
4. 운전자가 장시간 운행 또는 과도한 근무로 인해 졸음운전을 하게 된 것은 아닌지도 확인해 주십시오.
5. 해당 운전자에 대한 회사의 조사 및 조치 결과를 알려 주십시오.
6. 승객들의 안전을 위협할 정도의 졸음운전이 재발하지 않도록 회사 차원의 재발방지 대책을 마련해 주십시오.
무엇보다 기사님의 태도 역시 납득하기 어렵습니다.
승객들이 실제로 위험을 느껴 고함을 칠 정도의 상황이었다면, 운전자는 즉시 안전을 확보하고 승객들에게 상황을 설명하거나 사과했어야 한다고 생각합니다. 그런데 이에 대한 적절한 사과나 조치 없이 운행을 계속했다는 점이 더욱 불안하고 화가 납니다.
이번 일은 단순히 “기사님의 운전이 불쾌했다”는 민원이 아닙니다.
승객의 생명과 직결되는 안전 문제인 만큼, 회사에서 가볍게 처리하지 마시고 반드시 사실관계를 확인하여 책임 있는 답변을 해주시기 바랍니다.
감사합니다.
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