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안녕하세요. 오늘 동서고가에서 귀사 고속관광버스를 운행한 기사로 인해 매우 큰 위험을 겪었습니다. 10:30AM - 10:40AM (부산 71 자 6103) 제가 차선 변경을 하면 버스도 따라 차선을 변경하며 제 앞을 막았고, 제가 다시 피해서 이동하려 하면 점선을 물고 또다시 진로를 방해하는 행동을 반복했습니다. 순간적으로 큰 사고가 날 수도 있는 상황이었고, 실제로 극심한 공포와 분노를 느꼈습니다.
더 황당했던 것은 고객센터의 응대였습니다. 사실 확인이나 사과는커녕 “경찰에 신고하세요.“라는 식으로 응대하며 민원을 무시하는 태도를 보였습니다. 승객과 다른 운전자들의 안전보다 책임 회피가 우선인 것처럼 느껴져 매우 실망했습니다.
이와 같은 운전은 단순한 운전 미숙으로 볼 수 없으며, 상황에 따라 난폭운전 또는 보복운전에 해당할 소지가 있습니다. 보복운전으로 인정될 경우 형사처벌 대상이 될 수 있으며, 운전면허 행정처분까지 이어질 수 있는 중대한 사안입니다. 특히 대형 관광버스는 사고 발생 시 피해 규모가 매우 크기 때문에 더욱 엄중하게 관리되어야 합니다.
블랙박스 영상 있으니, 귀사의 성의 있는 조사와 공식 답변이 없다면 경찰 신고와 국민신문고 민원, 필요한 경우 추가적인 법적 절차까지 진행할 예정입니다. 해당 기사에 대한 철저한 조사와 적절한 징계, 그리고 고객센터 직원의 불성실한 응대에 대한 조치 및 공식 사과를 강력히 요구합니다.
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